ОБЩИ ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

ОБЩИ ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ (ОГУ) НА ФИРМА Моето PC Уважаеми клиенти, Благодарим Ви за избора да купувате от Моето PC. В случай, че Вашият продукт се нуждае от гаранционен сервиз, моля свържете се с оторизираните ни сервизи. Съветваме Ви да прочетете внимателно инструкцията за употреба и Oбщите Гаранционните Условия. Вашият продукт е обезпечен от Моето PC срещу всички производствени дефекти с безплатно гаранционно обслужване за срока, посочен в Гаранционната Ви карта. Гаранционният срок на стоката започва да тече от датата на продажба и важи на територията на Република България. За други държави гаранцията се осигурява съгласно предписанията на производителя. Определени компоненти на стоката са с ограничен срок на гаранция (акумулаторни батерии, външни адаптери за захранване, дистанционни, слушалки и други аксесоари ) и са без или с ограничен гаранционен срок (до 3, 6 или 12 месеца) съгласно условията на производителя на продукта. Стоки, които са компоненти, а не са краен продукт са с гаранционен срок 12 месеца или определен от производителя. Гаранционният срок за мишки е 3 месеца, за клавиатури е 6 месеца, за лампи на мултимедийните прожектори е 6 месеца, освен ако не е указано друго в Гаранционната карта. Гаранционният срок на батериите на преносимите компютри е 12 месеца, а на мобилните телефони е 6 месеца. Консумативите (мастила, мастилници, глави за мастилено-струйни принтери, тонери и барабани за лазерни принтери и копири, оптични носители и др.) нямат гаранция.Независимо от търговската гаранция продавачът отговаря за липсата насъответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно разпоредбите на ЗЗП. Рекламации за фабричен дефект в гаранционен срок се приемат в посочените сервизи в страната. Транспортът на стоката до сервиза и рискът от повреди по време на транспорт до и от сервиза са за сметка на Купувача, ако не е договорено друго. Стоката трябва да се достави в сервиза в оригинална опаковка и комплектация. Стоката може да бъде приета от сервиза само след представяне на четливо и изцяло попълнена, подписана и подпечатана гаранционна карта и документ за покупката. Сервизът има право да транпортира стоката до други сервизи за своя сметка. ГАРАНЦИОННОТО ОБСЛУЖВАНЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ОТКАЗАНО В СЛЕДНИТЕ СЛУЧАИ: -Несъответствие между данните на документите и тези на стоката, нечетливост или липса на сериен номер, неспазване на гаранционните условия, описани в съпътстващата документация и в гаранционната карта, нарушени гаранционни стикери. -При повреди причинени от лош транпорт, лошо съхраниние, неправилен монтаж, небрежност, механично увреждане, изпускане, удар, заливане с течности, използване на неоригинални адаптери и други аксесоари, обърнат поляритет на батерии, токови удари, лошо заземяване, пряка слънчева светлина, висока влажност, вибрации, лошо охлаждане, природни въздействия, включително недобре изпълнена кабелна мрежова връзка и/или телефонна линия, работа в замърсена среда, проникнали насекоми и други независещи от производителя причини, нарушен външен вид, влошаване поради неправилна експлоатация (включително повредени гнезда, жакове, куплунзи и др). -Ако са правени опити за промяна на конфигурацията или ако стоката е отваряна, разглобявана или е правен неоторизиран опит за ремонт или за промяна на конструкцията, използвани са некачествени и/или неоригинални консумативи, използвани са некачествени CD носители, счупени в оптичното устройство. -Ако принтерите са оставени за ремонт без мастилници и в резултат на това са запушени дюзите на главата. -Ако има дефектни пиксели/субпиксели на LCD матрица на мониторите и на преносимите компютри по малко от лимита на производителя и/или съгласно ISO 13406-02, както е посочено по-долу: -Постоянно светещ пиксел -2 броя; -Тъмен пиксел –2 броя; -Дефектен субпиксел (червен, зелен или син, светещ или тъмен)-5 броя; -Група от съседни пиксели (само ако са постоянно светещи или постоянно тъмни) в квадрат 5 х 5 пиксела не се допуска; -Група от съседни дефектни субпиксели (червен, зелен или син, светещ или тъмен)-2 групи. -Ако има петна на LCD матрицата, причинени от докосване с ръка и/или твърд предмет. Матрицата се почиства само със суха кърпа или със специални влажни кърпи за почистване на LCD монитори. -При нелицензиран софтуер, неоторизирани модификации на вградения софтуер ( включително BIOS ), наличие на вируси. -Ако стоката е ескплоатирана не по предназначение, както и използването на битови стоки за търговски и/или професионални цели, в заведения, отдаване под наем и др. -Гаранцията не се отнася до софтуер, инсталирани драйвери, настройки, а също така и за информацията на клиента в повредените устройства. 4. Извършване на гаранционния ремонт: При предявяване на рекламация, отговаряща на изискванията на гаранционните условия, Сервизът е длъжен по своя преценка да: -Отремонтира стоката в законовия срок. Когато рекламацията се удовлетвори чрез ремонт на стоката, срокът на ремонта се прибавя към гаранционния срок. Ако това е невъзможно – да я замени с друга от същия модел. Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, то се запазват първоначалните гаранционни условия. - Ако няма същия модел се предлага за закупуване на друг модел с доплащане. -В случай, че не се поправи стоката или не бъде извършена замяна с нова в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя, той може да иска разваляне на договора или намаляване на цената. -Производителят, Вносителят и Сервизът не могат да бъдат отговорни за пропуснати ползи, престой и други вследствие на дефекта на стоката и/или престоя й в сервиза. - По време на престоя на стоката в сервиза, Сервизът не е длъжен да осигурява оборотно друга стока. 5. Получаване на отремонтираната стока: - Потребителят е длъжен да се убеди в качеството на извършения ремонт преди да получи стоката обратно. -Рекламация по окомплектацията се приема само в момента на получаване на ремонтираната / заменена стока. - Частите, заменени при ремонта, остават в сервиза за по-нататъшно отчитане. -Ако при диагностиката на стоката се установи, че тя е изправна и отговаря на техническата си спецификация, или дефектът е извънгаранционен, Сервизът може да таксува Клиента съобразно извършената услуга по ценоразпис за извънгаранционно обслужване. - При несъгласие се попълва констативен протокол. - Сервизът не носи отговорност за ремонтирани стоки, непотърсени повече от 30 дни след уговорения срок. 6. Сервизното обслужване се извършва от сервизите ни в страната: София бул.„Шипченски проход”37,бл.240 02/91823 ВНИМАНИЕ Рекламации за некомплектовност и външни видими дефекти на стоката се признават само по време на покупката . Повредата на стоката в гаранционния срок не е основание за подмяна с нова . Срокът за извършване на ремонта зависи от сложността му и доставката на резервни части, като максималният срок е 30 дни . Няма законово предписание за допустим максимален брой ремонти, които да налагат замяна на стоката . Сервизът препоръчва периодично поддържане на стоката ( почистване, смяна на консумативи, настройки и др.) от сервиза с цел по-дълго ползване. Тази поддръжка не се счита за гаранционен ремонт и се заплаща от клиента.